A O Aroma, tem grande respeito por seus consumidores e nosso maior objetivo é a manutenção da credibilidade conquistada pela marca e pelo canal de venda online. Nossos produtos são feitos com muito cuidado, carinho e atenção. Mas, se algo não estiver perfeito para você, estamos aqui para ajudar! Para isso, apresentamos aqui nossa Política de Compras, Trocas e Devoluções para informar você, sobre os deveres e direitos quando adquirir nossos produtos.
Como Solicitar uma Troca ou Reembolso
Se precisar trocar ou devolver um produto, fale conosco no email [email protected] dentro de 7 dias após receber seu pedido. Você pode escolher entre reembolso, vale-troca ou trocar por outro produto de mesmo valor.
Condições para Troca
O produto deve estar novinho em folha, fechado, sem uso e sem danos.
Queremos garantir que todos os clientes recebam produtos impecáveis, então se houver sinais de uso indevido, não poderemos aceitar a troca.
Passos para Troca
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca.
Vamos responder rapidinho com as instruções para seguir em frente.
Quando recebermos seu produto e verificarmos que está tudo certo, enviaremos um e-mail confirmando a troca ou reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será feito em até 7 dias.
Custos de Envio
Você é responsável pelo custo do envio da devolução.
Recomendamos enviar com rastreamento, para garantir que tudo chegue direitinho. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por devoluções que se perdem ou são danificadas no caminho.
Produtos com Defeito
Se o seu produto tiver algum defeitinho de fabricação, queremos resolver isso o mais rápido possível!
Mande um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e fotos ou vídeos mostrando o problema.
Vamos analisar tudo com cuidado e, em até 30 dias, entraremos em contato com a solução.
Você pode optar por uma troca ou reembolso total, sem nenhum custo adicional.
Estamos Aqui para Você
Qualquer dúvida ou problema, estamos a um e-mail ou mensagem de distância. Fale com a gente pelo [email protected] ou WhatsApp +55 92 98143.2987. Estamos sempre prontos para ajudar!
