Trocas e Devoluções

A O Aroma, tem grande respeito por seus consumidores e nosso maior objetivo é a manutenção da credibilidade conquistada pela marca e pelo canal de venda online. Nossos produtos são feitos com muito cuidado, carinho e atenção. Mas, se algo não estiver perfeito para você, estamos aqui para ajudar! Para isso, apresentamos aqui nossa Política de Compras, Trocas e Devoluções para informar você, sobre os deveres e direitos quando adquirir nossos produtos. 

Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

Se precisar trocar ou devolver um produto, fale conosco no email [email protected] dentro de 7 dias após receber seu pedido. Você pode escolher entre reembolso, vale-troca ou trocar por outro produto de mesmo valor.

Condições para Troca

• O produto deve estar novinho em folha, fechado, sem uso e sem danos.

• Queremos garantir que todos os clientes recebam produtos impecáveis, então se houver sinais de uso indevido, não poderemos aceitar a troca.

Passos para Troca

• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca.

• Vamos responder rapidinho com as instruções para seguir em frente.

• Quando recebermos seu produto e verificarmos que está tudo certo, enviaremos um e-mail confirmando a troca ou reembolso.

• Se for aprovado, o reembolso será feito em até 7 dias.

Custos de Envio

• Você é responsável pelo custo do envio da devolução.

• Recomendamos enviar com rastreamento, para garantir que tudo chegue direitinho. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por devoluções que se perdem ou são danificadas no caminho.

Produtos com Defeito

Se o seu produto tiver algum defeitinho de fabricação, queremos resolver isso o mais rápido possível!

• Mande um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e fotos ou vídeos mostrando o problema.

• Vamos analisar tudo com cuidado e, em até 30 dias, entraremos em contato com a solução.

• Você pode optar por uma troca ou reembolso total, sem nenhum custo adicional.

Estamos Aqui para Você

Qualquer dúvida ou problema, estamos a um e-mail ou mensagem de distância. Fale com a gente pelo [email protected] ou WhatsApp +55 92 98143.2987. Estamos sempre prontos para ajudar!